双11”网络购物促销节点的到来 ，再度勾起消费者的购物欲 望 ，不论有没有需要 ，大无数消费者总会抱着“无事轻易游一游”的态度 ，在各重要电商平台进行海淘 。家居行业固然晚触电 ，但是阐发却很亮眼 。从近几年天猫、京东的双11销售排行榜数据来看 ，家居销售额仅次于衣服、鞋包 ，位列购物前三位 。家居行业为何在电商平台受青睐；新零售时期下 ，家居行业对电商又有哪些新要求 。
重要电商平台吸纳各人居品类
近年来 ，重要电商平台纷纷吸纳各人居品类 ，并且凭据家居品类的特点为消费者开启各类方便通路 ，好比家居品质同盟、先履历后付款、装建贷款免息等 。不仅如此 ，家居品类也纷纷开启线上销售 ，启发品牌的营销渠路 ，大打线上线下相结合战术 。
近年来 ，天猫、淘宝的家居品类在双11的销售业绩阐发可谓抢眼 ，去年双11天猫买卖总额1062亿元 ，比2016年逾越35亿元 ，而家居品类成交过亿就有42家（不齐全统计） ，成为仅次于服装、鞋包的第三大业绩贡献源 。而京东对于家居行业的器沉 ，能够从其一系列作为和销售额上看出一二 。据官方数据 ，京东家居家装从2011年起头布局 ，2013到2016年一向维持复合增长率超过100%的快率 ，2016年将家居作为一个独立事业部 ，2017年、2018年萦绕京东家装整合品牌、拓展渠路、提升服务 ，力争进一步占据家居市场 。
基于家居市场对在线采办的需要 ，美国零售电商巨头亚马逊2016年颁发进军家居行业 。不仅着手成立大型仓库 ，并且在产品品类、设计服务、物流装置等环节也在不休美满 ，据摩根士丹利的数据显示 ，亚马逊在家具领域已经占到约17%的市场份额 ，而亚马逊家具总经理Veenu Taneja在一份申明中也提路：“家具是亚马逊增长快的零售类别之一” 。
网购家居人数逐步增多
分歧于幼商品 ，家具建材的体积大、沉个性化 ，价值较高 ，对履历感尤为器沉 ，其自身的这些特点决定了很难融入电商平台 。而近年来各重要电商平台却将这块“难坑妆的骨头拿下 ，归根结底在于网购家居需要的增多 。
反映网购家居人数增多的一个直观指标就是销售成就单 ，以近两年“双11”的销售情况为例 ，天猫官方数据显示 ，索菲亚2017年双11销售额为5.47亿元 ，是2016年双11的2.28倍；TATA木门2016年双11的成交额为2.26亿元 ，2017年的成交额为6.19亿元；九牧厨卫 ，2016年双11的成交额为2.4亿元 ，2017年双11的成交额为4.27亿元 。
消费者之所以越来越偏差于网购家居 ，与电商平台自身的升级转变也有关 。为了满足消费者选购家居的需要 ，电商平台着沉提升履历感 ，好比 ，提供360度全方位的图品、视频展示 ，并结合AR、VR等技术让消费者在线履历产品设计、家居安插等 ，这让消费者在线上采办家居产品削减了顾虑 。
服务考验电商平台实力
家居产品的长使用期限、价值偏高档个性决定了它不能像衣服、鞋包一样 ，网购不中意压箱底或者抛掉 ，通常城市选择退货 ，这就对企业的售后服务提出更高要求 。
家居产品的消费就是一次履历 ，能吸引消费者的是服务 ，易引起消费者不满的也是服务 。当然 ，这里的服务是产品品质、设计赣注物流服务、装置服务、售后服务等的综合 ，这也是考验电商平台的沉要指标 。在每年双11购物之后 ，被消费者抱怨多的就是物流和产品质量 ，容易出现问题的也是这两方面 ，所以电商平台也在设法预防这种问题的出现 ，好比双11优惠价提前、优惠保价、分流配送等 。
